COMMUNITY MANAGER

¿Qué es? El community manager es el profesional responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online alrededor de una marca en internet, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans y, en general, cualquier usuario interesado en la marca.

¿Cuál es su tarea? El community manager tiene como tarea:

a) Crear y compartir contenido de interés para ser viral.

b) Busca interactuar con los usuarios (Likes, votos a favor, comentarios, etc.).

c) Transmite requerimientos, quejas, consultas de los usuarios, etc.

d) Evalúa los avances, resultados y errores (puede corregir).

e) Proyecta la marca, la empresa o la idea con la que está trabajando.

             

Perfil del community manager:

*Debe ser comunicador o vendedor que conoce las herramientas digitales.

*Además de estar al día con las últimas noticias que rodean a su entorno local e internacional, el CM debe estar alerta a las novedades específicas del sector de la marca a la que represente.  

    

*Debe tener ideas frescas, actuales, y proponer nuevas estrategias en post de mejora de los resultados. Sin dudas debe ser capaz de reconocer tus errores y plantearte evaluar nuevos caminos en el Social Media. La pasión por el contenido será el principal motor de esta creatividad, que podrá llevarte a plantear nuevos enfoques y colores en la conversación sobre tus productos y/o servicios.

*El CM debe poder organizar y planificar sus tareas en el tiempo, a modo de cumplir con los objetivos propuestos.

Costos del community manager:

 Los costos varían según:

 * Complejidad (Información más técnica).

* Calidad (Acabados en fotos y vídeos).        

* Cantidad (Mucho contenido).

* Comunidad (Cantidad de seguidores).

En México, el costo puede ir desde los $3,000 pesos (normalmente un estudiante o recién egresado que ofrece sus servicios y que tiene varias cuentas a su cargo) hasta ser parte de una agencia o cobrar un sueldo completo de planta que podría ser unos $30,000 pesos.

A continuación, te pondré algunos links sobre información interesante acerca de la topología de redes, puedes checarlas:

https://www.iebschool.com/blog/que-es-un-community-manager-redes-sociales/

https://laculturadelmarketing.com/que-es-un-community-manager/